尊敬的黄书记：
我们是禹州市帝苑阳光国际的业主们，对于一个普通百姓，用尽一生的心血买一套房，实属不易！买房为的是能更好的安居乐业，享受优质的生活！然而住进来却怯怯相反。禹州市扫黑除恶行动的成果显著，但高潮刚刚过去，开发商和物业欺行霸市，霸权主义，完全不顾业主们的感受，私自做出违背业主意愿的决定！具体恶性如下：
一、电车位及车位问题
1、禹州市其他小区的车位基本都是6万一个，我们小区的车位每个都卖12，13万，对于的这样的小县城来说是极高的！车不让进入我们也无话可说，索性下班回来只好把车停在小区外边的楼下。然而没过多长时间，开发商和物业联合为了卖车位，找理由把楼下原来市政规划的车位全部拆除，重新施工为的是不让我们在那停车！试问，谁给开发商的权利可以把市政车位损毁，物业每次说老板和市领导关系好，随便告。我们业主回来每次停车必须停到很远的地方，为了卖车位做法太可恨、太可恶！
2、电动车自行车是每家必备工具，！然而物业只考虑自身的利益，拒绝建设电动车棚，自行车电车一律不让进入小区，就让放进地下室，地下室的坡很陡！每次电动车上来必须得推，每次赶时间着急出行都得跑着进入小区，给生活带来了极大的困扰！建议建自行车电动车棚。
二、物业费高问题
自交房以来物业费一直按1.46元/平方交，我们小区的面积也不大，绿化也不好！服务也没跟上，问一下他们是参照什么标准？有自信收那么高的物业费？每次业主说物业费高，物业都拿没有御湖湾1.48元高作为搪塞！不自己参照下御湖湾的绿化是怎样的！这又是怎样?领导可以实地考察! 锦绣东方，御湖湾的绿化的面积，环境都很好，也没有这么高的物业费。
三、水电费问题
       现在水电费都是在网上自己缴费，而且还有明细，自己看的清楚明白，心中有数！我们小区物业上给发的卡，每次水电费得交给物业。电费是按每度7毛，水费每吨2.85元，这种收费方式和收费标准可否问过我们业主同不同意！我们不发声要被他们欺压多久！每次没有水电费了就通知我们交，从来也没见过水电费的清单！一直都是稀里糊涂的交，有没有想过我们的钱也不是大风刮来的！说按多少交就按多少交！

四、暖气费问题
去年2019年第一次通暖，天气很冷了一直不通，比别的小区晚了得半个月才用上了暖气，说的暖气费多退少补！业主们都是按每平方0.2元交的，第一次通暖晚几天也可以理解，但是去年的暖气明细一直没公布，问了多次都拒绝公布费用明细晚这么多天更没见到退钱，物业居然还说钱不够，他们赔钱！
五、物业工作问题
物业是服务行业，我们从来没有感觉到他们是为我们服务的，反应个问题，沟通个事情真的很难，说话真是不好听！完全是物业说什么就是什么，完全体会不到宜居，舒适的生活氛围！后期建的两个小门完全不从方便业主角度出发，不开放有什么用！除了门口站的保安在门口充门面外，里面的绿化，环境氛围真的很糟糕！交那么高的物业费，直饮水一直没有见到，绿化带里的草长一夏秋天也不会锄！更别说提升什么幸福感了！
以上是我们业主共同反映的问题，小区物业事关我们的生活，我们大家也很希望生活在一个氛围很好，物业和业主关系和谐，享受的服务和收费相对等的小区！我们全体业主们强力反对物业做出的不合理决定和收费，希望人民政府为我们做主！帮我们维权进行到底！否则，我们将集体到职能部门和信访部门维护我们业主应有的权利。禹州市帝苑阳光国际业主，恳请市委市政府为民做主！

您好，信件收悉后，市住建局领导高度重视，立即派出工作人员，针对诉求人反映的问题进行了调查落实。现将有关情况说明如下：

一、电车位及车位问题

1.地下停车场的车位：小区车位有建设单位定价及出售。

2.关于电动车不让进小区的问题：因为小区建设是人车分流，小区院内前期规划没有设计电动车棚，小区地下停车场规划的有电动车专用区域以及充电桩，极大的提高了人车的安全。

二、物业费高问题

1.物业费的收取公开透明，采取的是一费制收取方式，物业费暂包含：①、员工工资、社会保险及按规定提取的福利费等；②、物业公共部位、公共设施设备的日常运行及维护费用；③、物业管理区域清洁卫生费用；④、物业管理区域景观、绿化养护费用；⑤、物业管理区域秩序维护费用；⑥、办公费用；⑦、物业管理企业固定资产折旧；⑧、物业公共部位、公用设施及公众责任保险费用；⑨、生活垃圾清运费；⑩、电梯运行、维保、年审、限速器费，以及电梯小修配件、损耗费；?7?6、经业主同意的其他费用。

小区保洁服务包括：每个单元楼栋及公共区域由保洁每天至少打扫两次，随时有垃圾随时清理，小区环境干净整洁。小区安保措施：具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统等安全防范设施，小区属于封闭式，实行门禁卡识别进出，外来人员严格登记后可入小区，大门口门岗保安全天站形象岗，小区内每天由保安24小时不定时巡岗，每栋楼每天至少两次巡楼。

自然环境：小区绿化面积达35.5％，分别于今年4月份和8月份又在5号楼门前和3、4号楼后面增添了大批绿植及名贵树木。

2.关于物业服务：客服部每月进行一次服务提升培训，对业主反映的问题，及时记录、及时跟进，及时处理，及时回访，为业主提供力所能及的服务及帮助。

三、水电费问题

帝苑阳光国际小区是个逐步成熟的小区，目前该小区业主用电是转供电（专用变供电)，转供电是指供电企业没有装表到户、抄表到户、收费到户，终端用户的电费没有直接交给供电企业而是交给了转供电主体。需由其他主体转供的行为。小区电费是每度5毛六，没有按阶梯用电收费。水费收取的是2.85元每吨，没有按阶梯收费，公摊费、二次增压费和高层附加费都没有再另外收取。业主用的水电是一户一表，任何一个业主可随时在表上查看自己的用电用水量以及累计数值。

四、暖气费问题

1 .小区总户数488户，入住只有110户左右，入住率不到30％，因部分入住业主强烈要求，后经物业公司与热力公司多次努力沟通协商，小区于2019年通暖，比同年其他小区晚了一段时间。去年供暖结束后暖气明细就张贴在大门口公示栏里，各项费用收支公开透明。

五、物业工作问题

信件中提到的后期建的两个小门指的是小区东门和西门，目前东门已经开放，为车辆和电动车出口，西门是消防通道专用大门，如果后期住户多了，物业公司会开一个小门专供业主步行出入。直饮水系统将于明年启用。